Forstå brugeren
Vi startede med at undersøge Museum Ovartaci, målgruppen og den eksisterende museumsoplevelse gennem både desk- og field-research. Vi anvendte blandt andet museets egen brugerundersøgelse og relevante statistikker for at forstå, hvorfor yngre brugere er underrepræsenterede blandt museets besøgende. Gennem observationer og semistrukturerede interviews med museumsgæster fik vi samtidig indblik i, hvordan de oplevede museet, og hvilke forventninger de havde til en mere interaktiv museumsoplevelse. Vi undersøgte også Ovartacis dukker gennem museets hjemmeside, bøger og materiale fra museet samt samtaler med ansatte for at forstå deres personligheder, fortællinger og symbolske betydning.